L’urgence est définie comme "une situation non prévue plus de huit heures auparavant pour une affection, ou la suspicion d’une affection, mettant en jeu la vie du patient, ou l’intégrité de son organisme, et entraînant la mobilisation rapide du médecin" (Convention nationale, arrêté ministériel du 3 février 2005).
Toutes autres demandes de consultations rapides (verres cassés, perdus...) relèvent de convenances personnelles et sont traitées selon les possibilités du cabinet.
L'urgence médicale est donc une situation dans laquelle le patient doit être examiné sans délai.
Tout ophtalmologiste, sauf cas particulier, doit pouvoir accepter les cas urgents suivants :
- Traumatisme oculaire
- Contusion de l'œil sévère (coup de poing, balle de tennis, bouchon de champagne...)
- Plaie de l'œil (accident de pare-brise, blessure par ciseau, coup de couteau…)
- Corps étranger (éclat de meule, débris végétal, etc.)
- Brûlures : coup d'arc, cigarette, liquide brûlant, etc., brûlure chimique (chaux vive, produit d'entretien...)
- Griffures ou morsures d'animaux, piqûres d'insectes
- Œil rouge
- Œil douloureux
- Baisse de vision brutale uni- ou bilatérale, sectorielle, fugace, intermittente ou permanente
- Voile apparu sur un œil
- Vision d'images anormales, d'éclairs lumineux répétitifs
- Vision double récente
- Etc.